Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: [ 23/02/2026 ]

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito di Fotografia D'Arte P. Tosi S.R.L.

1. Identità del venditore

Fotografia D'Arte P. Tosi S.R.L.
Via Reginaldo Giuliani, 490
50141 Firenze (FI) – Italia
P. IVA: 05944370484
Email: contatto@fotografia-tosi.it

2. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

3. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni a:
📧 contatto@fotografia-tosi.it

La comunicazione deve includere:

• Numero dell’ordine

• Nome e cognome

• Prodotto/i da restituire

4. Condizioni di reso

Il prodotto deve essere:

• restituito integro, non utilizzato

• completo di imballo originale, accessori, manuali e eventuali sigilli

• adeguatamente imballato per la spedizione di ritorno

Il cliente è responsabile di eventuali danni dovuti a un imballaggio inadeguato.

5. Costi di reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine effettuato.

6. Termini per la restituzione

Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all’indirizzo che verrà fornito dal servizio clienti.

7. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto; eventuali costi accessori non saranno rimborsati, salvo obblighi di legge.

8. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è invitato a contattare tempestivamente:
📧 contatto@fotografia-tosi.it

Fotografia D'Arte P. Tosi S.R.L. provvederà, secondo quanto previsto dalla legge, alla riparazione, sostituzione o rimborso, senza costi aggiuntivi per il cliente.

9. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, inclusi:

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e aperti dopo la consegna

• prodotti personalizzati o su misura

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:
📧 contatto@fotografia-tosi.it