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Garantía
Garantía Legal de Conformidad
Todos los productos vendidos por Fotografia D'Arte P. Tosi S.R.L. están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por el Código del Consumidor italiano (D.Lgs. 206/2005) y por las normativas europeas vigentes.
La garantía legal tiene una duración de 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto para los consumidores privados y cubre los posibles defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente tiene derecho, sin costes adicionales, a la reparación o a la sustitución del producto. Si tales remedios resultaran imposibles o excesivamente onerosos, el cliente podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato, en los casos previstos por la ley.
Cómo Solicitar Asistencia
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando:
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Número de pedido;
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Nombre y apellidos;
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Descripción detallada del problema encontrado;
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Posibles fotografías o vídeos del defecto.
Las solicitudes pueden enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico:
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre:
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Daños causados por un uso indebido o negligente del producto;
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Daños derivados de accidentes, golpes o caídas;
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Desgaste normal del producto;
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Intervenciones, modificaciones o reparaciones efectuadas por personal no autorizado;
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Daños causados por el incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
Garantía del Fabricante
Algunos productos pueden beneficiarse de una garantía comercial adicional proporcionada directamente por el fabricante. Las condiciones, la duración y las modalidades de dicha garantía son establecidas exclusivamente por el fabricante y se entregan junto con el producto, cuando sean aplicables.
Contactos
Para cualquier información relativa a la garantía o a la asistencia postventa, puede contactarnos en la dirección:
Fotografia D'Arte P. Tosi S.R.L.
Via Reginaldo Giuliani, 490 – 50141 Florencia (FI), Italia
E-mail: contatto@fotografia-tosi.it
